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智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺

索葛智慧旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過擷取企業(yè)內(nèi)部、互聯(lián)網(wǎng)碎片化、有價(jià)值的信息（社交關(guān)系、用戶行為特征、購買能力、興趣愛好等），將數(shù)據(jù)清洗后進(jìn)行語義分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，最大化還原數(shù)據(jù)的真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性，最大程度上發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，輔助商業(yè)決策。

通過平臺強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析功能，景區(qū)可實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品銷售、訂單銷售、渠道分銷、客源分析等動態(tài)情況，自動化可視化、準(zhǔn)確化的數(shù)據(jù)圖表，為景區(qū)營銷提供依據(jù)。

產(chǎn)品特點(diǎn)：

• （1）著眼游客消費(fèi)趨勢分析，精準(zhǔn)市場定位；
• （2）深度需求及場景探索，提供全面的旅游市場分析；
• （3）游客評論的深度語義分析，精準(zhǔn)抓取用戶群群體。

一、大數(shù)據(jù)提升旅游管理智慧化

旅游大數(shù)據(jù)通過把復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以交互的圖形，幫助用戶更好地理解分析數(shù)據(jù)對象，發(fā)現(xiàn)、洞察其內(nèi)在規(guī)律，極大地降低個認(rèn)知壁壘。

依托旅游大數(shù)據(jù)的可視化發(fā)展趨勢，管理決策層可以較直觀的獲取有價(jià)值的信息，以此輔助精準(zhǔn)決策。對旅游地管理機(jī)構(gòu)來講，旅游大數(shù)據(jù)可視化發(fā)展將促進(jìn)旅游管理信息共享與協(xié)同發(fā)展，并為政府提供一系列數(shù)據(jù)分析支撐，為管理決策層提供更加直觀的決策依據(jù)，為挖掘更深層數(shù)據(jù)價(jià)值提供可能。

二、大數(shù)據(jù)提升旅游營銷精準(zhǔn)化

通過旅游大數(shù)據(jù)將旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的各參與方連接起來，實(shí)現(xiàn)旅游供應(yīng)過程中服務(wù)流、信息流、價(jià)值流的“三流”合一，為旅游智慧營銷提供扎實(shí)數(shù)據(jù)支撐。

對旅游供應(yīng)商及中介商來說，數(shù)據(jù)挖掘是通過對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從中快速準(zhǔn)確地找出企業(yè)所需有價(jià)值信息。在整合包括潛在游客的關(guān)鍵詞搜尋動機(jī)、搜尋內(nèi)容偏好、搜尋者行為特征、搜尋者特性等方面的信息后，依托旅游大數(shù)據(jù)對游客市場細(xì)分，可識別出其重點(diǎn)客源市場，便于針對主要潛在客戶人群特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷及廣告投放，最終確定正確的銷售模式、客戶關(guān)系及行銷策略等。

同時(shí)還可以對旅游市場洼地進(jìn)行挖掘，培育并發(fā)展新的客戶群體，診斷旅游營銷和推演可行性項(xiàng)目，提升客源市場轉(zhuǎn)化率，最終達(dá)到提升精準(zhǔn)營銷能力的目的。對于出現(xiàn)的游客抱怨、客源流失等不利因素，也可以通過旅游大數(shù)據(jù)(旅游評價(jià)、微博、游記、投訴記錄等)進(jìn)行原因分析，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，或開發(fā)新的旅游興趣點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)旅游智慧營銷。

三、大數(shù)據(jù)提升旅游服務(wù)人性化

對游客來說，游客市場細(xì)分后的好處就是支持個性化旅游。目前的旅游消費(fèi)模式已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，旅游方式也由傳統(tǒng)的觀光旅游模式轉(zhuǎn)向觀光、休閑、度假、戶外健身等多元化旅游模式。旅游需求更加個性化、多元化，對旅游信息獲取的便利性要求更高，消費(fèi)方式也更加多元化、個性化。依托旅游大數(shù)據(jù)的支撐，游客利用智慧旅游提供的終端銜接工具，可以充分獲取旅游目的地的交通、住宿、天氣、旅游項(xiàng)目是否存在同質(zhì)化、旅游服務(wù)質(zhì)量及評價(jià)狀況等內(nèi)容，安排自身的行程，定制私人旅游線路。